Assistência e sinistros ok! viagem

Destino escolhido, malas prontas e só falta o seguro? O seguro ok! viagem ajuda nos preparativos e oferece-lhe proteção e assistência 24/7. Agora, pode fazer a participação de um sinistro de forma simples, rápida e 100% digital através da Área de Cliente.

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Pedir assistência ok! viagem

O serviço de Assistência ok! viagem está disponível 24/7, em viagens nacionais e internacionais.

24 horas por dia, 365 dias por ano
Custo de chamada para a rede fixa nacional

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Participar sinistro viagem

Em caso de sinistro, antes de assumir qualquer despesa, contacte o nosso serviço de assistência, disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano.

Participar na área de cliente

Para mais informações, ligue +351 217 912 827
Dias úteis, das 9h às 20h
Custo de chamada para a rede fixa nacional

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Participação rápida

Participe sinistros esteja onde estiver, sem complicações. Basta aceder à sua app ou à Área de Cliente para fazer a participação e acompanhar o processo.

Despesas médicas pagas

Reembolsamos as suas despesas médicas em viagem com internamento hospitalar, medicamentos, serviços de enfermagem ou fisioterapia, em caso de acidente ou doença súbita, até ao valor máx. de 50.000€.

Proteção de bagagem e cancelamentos

Tenha proteção para cancelamentos de viagem em caso de acidente ou doença, sua ou de familiares diretos, e se tiver problemas com perda de bagagem ou documentos.

despesas médicas no estrangeiro

consulta do viajante 24/7

consultas médicas online 24/7

assistência geo

perda de ligações aéreas

busca e salvamento em estância de ''ski''

despesas de estadia por convalescença

repatriamento ou transporte sanitário

assistência aventura

Reembolso de despesas

Para solicitar o reembolso de despesas decorrentes do sinistro, deverá enviar o pedido de reembolso para equipaok@okseguros.pt, anexando os documentos necessários:

Recibos originais
Relatórios clínicos
Certificado de baixa médica

Na Área de Cliente é tudo mais fácil!

Tenha o seu seguro sempre consigo na sua Área de Cliente e faça a gestão, onde e quando quiser. É rápido, fácil e cómodo... é ok!

Consultar e gerir os seus seguros

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E muito mais

Perguntas frequentes sobre seguro de viagem

Estamos cá para responder

Explorar todas as perguntas

O que devo fazer se tiver uma questão sobre o meu seguro de viagem?

Se tiver uma dúvida sobre o seu seguro de viagem, só tem de ligar para a ok! seguros através do +351 217 912 827 (chamada para rede fixa nacional).

Estamos sempre disponíveis, antes e durante a viagem!

O meu seguro de viagem inclui um serviço de assistência 24 horas por dia?

Sim. O seguro ok! viagem inclui um serviço de assistência que está disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano. Estamos sempre disponíveis para si em todos os momentos da sua viagem.

Se precisar de ajuda, ligue para a nossa linha de assistência e tenha o apoio que precisa em cada momento.

Ligar +351 217 912 827
Chamada para a rede fixa nacional

Depois de acionar o seguro, quanto tempo demora até receber a indemnização?

Após participar o sinistro na sua Área de Cliente, os nossos peritos têm de fazer as investigações necessárias para ajudar a que fique tudo ok!

Depois de apurarmos os factos relacionados com o sinistro, as suas causas, circunstâncias e consequências, podemos demorar até 30 dias (no máximo) para concluir a análise e determinar se o sinistro tem (ou não) cobertura e confere o direito ao pagamento de despesas e indemnizações.

Com o seguro de viagem, que apoio está disponível antes e durante a minha viagem?

O seguro ok! viagem dá-lhe o apoio que precisa antes e durante da sua próxima viagem.

Antes da viagem:

Marque a sua consulta do viajante entre 4 a 8 semanas antes da partida
Envie-nos o itinerário da sua viagem, o boletim de vacinas e a sua informação clínica para assegurar o melhor aconselhamento possível acerca dos cuidados a ter antes, durante e depois da sua viagem
Irá receber um email com um resumo dos cuidados a ter e, se necessário, a prescrição de vacinas e medicação recomendadas

Durante a viagem:
Para poder aproveitar a sua viagem com menos preocupações, a nossa equipa está sempre disponível para si com a assistência 24 horas por dia, por telefone ou email, para o que precisar. Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, fale connosco.

Ligar +351 210 440 440
Chamada para a rede fixa nacional

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Documentos contratuais

Consulte os vários documentos de apoio ao ok! viagem. As informações pré-contratuais e contratuais incluem todos os detalhes relativos ao seguro e respetivas exclusões.

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Informações Pré-Contratuais

Inclui o documento de Informação sobre o Produto de Seguros.

Condições Gerais e Especiais

Consulte as Condições Gerais e Especiais do seu Seguro Viagem.

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