Assistência e sinistros
ok! moto

Agora, pode fazer a participação de um sinistro automóvel de forma simples, rápida e 100% digital através da Área de Cliente. Acompanhe, em tempo real, o processo de resolução do sinistro. Se teve uma avaria no seu veículo, ligue para a assistência ok! seguros e a ajuda vai já a caminho.

Pedir assistência em viagem

Estamos disponíveis 24 /7 para lhe dar assistência quando não, por exemplo, a moto tem uma avaria ou um furo.

Para pedir a assistência precisa de:

Matrícula do veículo
Localização da viatura

24 horas por dia, 365 dias por ano
Chamada para a rede fixa nacional

Participar sinistro moto

Em situações como roubo, vandalismo ou acidente, participe o sinistro na sua Área de Cliente.

Para participar um sinistro precisa de:

Matrícula do veículo
Declaração Amigável de Acidente Automóvel

Participar na área de cliente

Para mais informações, ligue +351 217 912 827
Dias úteis, das 9h às 20h, chamada para a rede fixa nacional

Participação online

Participe os seus sinistros na Área de Cliente de forma simples e rápida e acompanhe, em tempo real, o estado do seu processo.

Despesas médicas

Viaje mais descansado para o estrangeiro, com despesas médicas, cirúrgicas, farmacêuticas e de hospitalização reembolsadas em caso de doença ou acidente.

Assistência 24/7 da Fidelidade

Em caso de acidente ou avaria, conte com a Fidelidade Assistance, líder de mercado com duas décadas de experiência.

reboque

substituição de rodas

falta de combustível

Planos de assistência ok!

Para consultar as assistências incluídas no seu seguro aceda à Área de Cliente ou à app ok!

ok! 1 - inclui 1 reboque por ano

ok! 2 - inclui 2 reboques por ano e substituição de pneu

ok! 3 - inclui 3 reboques por ano, substituição de pneu, e 3 assistências por falta de combustível, energia elétrica ou abastecimento incorreto

Participação de sinistro

Teve um acidente?

1
Sinalize o local do acidente
2
Há feridos?
3
Preencha a Declaração Amigável
4
Em caso de conflito, chame as autoridades
5
Avisar a ok!

Sinalize o local do acidente

Se tiver consigo, vista o colete refletor antes de sair da moto. Se possível, ligue os quatro piscas.

Há feridos?

Ligue para o 112 e não tente mover ou deslocar os feridos.

Preencha a Declaração Amigável

Deve preencher a Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA) juntamente com os outros intervenientes, se ambos estiverem de acordo sobre a forma como o acidente ocorreu.

Como preencher a DAAA?

Em caso de conflito, chame as autoridades

Nas situações em que as circunstâncias do acidente não estejam claras ou existam conflitos, contacte as autoridades (112). Caso existam testemunhas, comunique-as às autoridades e à ok! seguros para que possam ajudar a apurar responsabilidades no acidente.

Avisar a ok!

Participe o sinistro online, no prazo de 8 dias úteis, através da sua Área de Cliente e envie a Declaração Amigável (DAAA), se aplicável.

Área de Cliente

Na Área de Cliente é tudo mais fácil!

Tenha o seu seguro sempre consigo na sua Área de Cliente e faça a gestão, onde e quando quiser. É rápido, fácil e cómodo... é ok!

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Perguntas frequentes sobre seguro moto

Estamos cá para responder

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Em que situações posso acionar a Assistência em Viagem?

Com a Assistência em Viagem ok! estamos sempre a seu lado quando tem algum imprevisto, como uma avaria ou um acidente.

Quer esteja em Portugal ou no Estrangeiro, basta ligar para a nossa linha de Assistência através do +351 217 912 827 (chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano!

Na app ok! ou na sua Área de Cliente, encontra as assistências em viagem incluídas no seu seguro moto. Os nossos 3 planos incluem diferentes assistências, tais como reboque e substituição de pneus. Em caso de acidente ou doença no estrangeiro, por exemplo, disponibilizamos apoio médico a si e ao seu agregado familiar, mesmo que não tenha levado a sua moto nessa viagem.

Saiba mais sobre a Assistência em Viagem ok!, diretamente na nossa página de coberturas moto ou nas Condições Gerais e Especiais do seguro ok! moto.

A Assistência em Viagem pode ser utilizada em caso de avaria ou acidente, a partir do km 0?

Sim! A Assistência em Viagem pode ser acionada em caso de acidente ou avaria desde o km 0.

Pode pedir assistência a partir de qualquer local, mesmo que esteja longe da sua casa ou até no estrangeiro. Contacte a nossa equipa de assistência através do +351 217 912 827 (chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas por dia / 7 dias por semana.

A Assistência em Viagem inclui despesas com alojamento em hotel enquanto aguardo a reparação da moto?

Sim! Em caso de avaria ou acidente, em Portugal ou no estrangeiro, e se a reparação da sua moto não puder ser feita no próprio dia, a ok! seguros paga a sua estadia num hotel, até 25€, 75€ ou 125€ por dia. Saiba qual o valor no seu caso nas Condições Gerais e Particulares, disponíveis na Área de Cliente.

Se estiver em viagem no estrangeiro e o seu regresso não se puder realizar na data prevista, por doença ou acidente, disponibilizamos os mesmos valores para despesas de alojamento, com apresentação de declaração médica. Estão cobertos também acidentes que não tenham ocorrido com a sua mota.

Quais são os benefícios do seguro ok! moto?

O seguro ok! moto oferece-lhe vantagens e segurança para que possa fazer-se à estrada com menos preocupações.

Proteção da mota, condutor e passageiros
Assistência em Viagem 24/7 desde o km 0
Cobertura dos danos causados a terceiros
Proteção contra furto ou roubo
Proteção contra acidentes que estejam fora do seu controlo, como fenómenos da natureza, incêndio, raio ou explosão, e atos de vandalismo

Ajuste o seguro às suas necessidades, adicionando apenas as coberturas que precisa e fique sempre ok!

Saber mais sobre o seguro ok! moto

O transporte ou repatriamento de feridos ou doentes também estão abrangidos pela Assistência em Viagem?

Em caso de doença ou ferimentos provocados por um acidente, a ok! seguros paga as despesas de transporte em ambulância ou outro meio adequado até ao hospital mais próximo ou até à sua casa.

Quais os contactos da Assistência em Viagem no estrangeiro?

A Assistência em Viagem garante a sua proteção e a do seu veículo, em caso de acidente, avaria ou até mesmo se adoecer durante uma viagem ao estrangeiro.

Para pedir assistência no estrangeiro, ligue +351 217 912 827 (chamada para a rede fixa nacional). Disponível 365 dias por ano, 24 horas por dia!

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Documentos contratuais

Consulte os vários documentos de apoio ao ok! moto. A informação pré-contratual e contratual inclui todos os detalhes relativos ao seguro e respetivas exclusões.

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Informações Pré-Contratuais

Inclui o documento de Informação sobre o Produto de Seguros.

Condições Gerais e Especiais

Consulte as Condições Gerais e Especiais do seu Seguro Moto.

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