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Ninguém gosta de pensar no pior, mas a verdade é que basta circular na estrada para estar exposto a um acidente rodoviário.
Por isso, deve ter sempre consigo uma declaração amigável.
Neste artigo mostramos como preenchê-la corretamente, onde encontrar um modelo em papel ou online e como tratar de tudo pelo telemóvel. Tudo explicado passo a passo, de forma simples e sem complicações.
E acredite, é mais fácil do que muita gente pensa.
Escolha o tema que o trouxe aqui
O que é uma declaração amigável e quando usá-la?
Ferramentas para preencher e gerir declarações amigáveis
Envio e validação da declaração amigável
Recursos para aprender a preencher a declaração amigável
Como preencher uma declaração amigável após um acidente de viação?
Primeiro, deve perceber o que é uma Declaração Amigável de Acidente Automóvel.
É um formulário único e igual em toda a Europa e serve para que ambos os condutores registem, no local, os factos do acidente. Não é uma confissão de culpa nem um documento que define quem paga: é só o relato do que se passou. Quem analisa as responsabilidades é, depois, a seguradora.
É normal sentir-se nervoso ao preencher este documento. Afinal, acabou de ter um acidente. Por isso, antes de começar, respire fundo e preencha com calma, sem pressas.
Aqui estão os dados que deve fornecer:
Dados do acidente
Data, hora e local exatos do acidente. Se houver testemunhas, anote os nomes e os contactos.
Identificação dos condutores e dos veículos
Nome, morada, carta de condução, matrícula, marca e modelo da viatura.
Seguradora e apólice
O número da apólice e o nome da seguradora de cada um. Encontra esta informação no Certificado Internacional de Seguro Automóvel (ou Carta Verde).
Circunstâncias do acidente
É a parte das cruzinhas. Cada condutor marca as opções que descrevem o que estava a fazer (a mudar de faixa, parado, em marcha-atrás…). No fim, conte as cruzes de cada coluna e escreva o número correspondente.
Um esboço do sinistro
Um pequeno desenho da posição dos veículos, das faixas e das setas de direção. Não precisa de ser uma obra de arte. Desde que se perceba...
Observações e assinaturas
Aqui, escreva o que achar relevante. Depois, ambos assinam.
Nota importante: o que conta é o que fica escrito na folha da frente.
Por isso, assine só se estiver de acordo com tudo o que lá foi redigido. Outra dica de ouro é tirar fotografias da cena, dos danos e das matrículas.
Quais são as seguradoras em Portugal que aceitam declarações amigáveis digitais?
A versão digital da declaração amigável tem vindo a ser adotada pelas seguradoras em Portugal, mas sendo honestos, ainda não é universal: nem todas as seguradoras processam declarações amigáveis digitais da mesma forma, e algumas continuam a exigir o papel.
Por isso, a opção mais inteligente é confirmar com a sua seguradora quais são os formatos de declaração que ela aceita. Saber isto num dia tranquilo poupa-lhe minutos preciosos no dia em que pode precisar.
Na dúvida, o formulário em papel é sempre aceite em qualquer lado, mas na ok! seguros pode fazê-lo de forma online, utilizando a app da ok! ou a Área de Cliente.
Onde posso encontrar modelos online de declaração amigável?
Pode pedir um exemplar em papel à sua seguradora quando contrata o seguro automóvel ou procurar diretamente online.
Pode encontrar a declaração amigável em formato PDF no site da sua seguradora ou na sua área de cliente e imprimi-la. O modelo é o mesmo em todas as seguradoras, por isso serve para qualquer situação. Imprima um ou dois exemplares e guarde-os no carro.
Quais são as apps que oferecem suporte para preencher a declaração amigável no telemóvel?
Existe uma versão digital da declaração amigável e várias aplicações onde pode preencher diretamente no telemóvel, tal e qual como faria no formato físico.
Se for cliente ok! seguros pode descarregar a app na App Store e na Google Play Store, onde consegue aceder aos seus dados e o processo fica mais fácil quando há um sinistro.
Antes de confiar a sua declaração a qualquer app, confirme que é um canal reconhecido pela sua seguradora. É o que separa uma boa ferramenta de uma dor de cabeça.
Quais são as melhores plataformas digitais para fazer declarações amigáveis?
A "melhor" plataforma é a que a sua seguradora reconhece e onde tudo fica tratado num só sítio. A escolha mais inteligente costuma ser a área de cliente ou a app da mesma: é onde fica tudo registado e guardado, ligado à sua apólice e acessível sempre que precisar de consultar alguma coisa.
Como enviar uma declaração amigável diretamente à minha seguradora?
Depois de preencher e assinar a declaração tem, regra geral, cerca de oito dias para participar o sinistro à sua seguradora. Mas confirme o prazo exato da sua apólice, porque pode variar.
Tem várias formas de o fazer, todas válidas:
- Pela app, se a sua seguradora o permitir, anexando logo as fotografias;
- Pela área de cliente online. Se é cliente ok! seguros, pode reportar o sinistro na sua área privada e acompanhar o processo a partir daí.
- Por telefone, falando com alguém que o orienta — porque sim, mesmo no digital, há gente do outro lado.
Posso usar um serviço online para validar uma declaração amigável?
O melhor "validador" é a sua própria seguradora. Ao receber a participação, é ela que confere se está tudo em ordem e lhe diz se falta alguma coisa. Nenhum serviço externo pode substituir essa confirmação.
Por isso, se ficou com receio de ter preenchido algo de forma errada, não fique a remoer o assunto: ligue para a sua seguradora, pergunte o que tem a perguntar e peça que confirmem tudo consigo. É exatamente para isso que serve a assistência e o acompanhamento de sinistros: para não ter de fazer tudo sozinho nestas alturas.
Onde posso consultar tutoriais passo a passo sobre como preencher uma declaração amigável?
Se gosta de ver tudo explicado antes de precisar, os sítios mais fiáveis a consultar são o site e a área de cliente da sua seguradora, onde as instruções estão alinhadas com o que esta aceita.
A app da ok! seguros e a linha de assistência fazem o mesmo: orientam-no campo a campo, no momento. Vale a pena dar uma vista de olhos.
Ok, já sabe o que fazer?
Um acidente nunca avisa, por isso, a escolha mais inteligente é chegar a esse momento preparado — e isso já está. Já sabe o que preencher, como enviar e a quem pedir ajuda. Se ficou com alguma dúvida, é só perguntar, ok?