Como fazer um seguro de viagem: guia com dicas essenciais

Fazer um seguro de viagem é mais simples do que se pensa. O truque está em fazer uma escolha inteligente: encontrar o seguro mais adequado às suas necessidades

Antes de tudo, deve saber o que é um seguro de viagem e o que precisa para contratar um. Se quer saber em que consiste um seguro de viagem e quais coberturas estão geralmente incluídas, consulte o artigo Seguro de Viagem: o que é, coberturas e quando contratar? 

Mas, caso já esteja minimamente por dentro do assunto, fique connosco por aqui. Vamos ajudá-lo a perceber do que precisa para contratar o seu seguro de viagem.

Escolha o tema que o trouxe aqui

Garantir que escolhe bem o seguro de viagem

• Como escolher o seguro de viagem certo?

Documentação necessária para a contratação de um seguro de viagem

• Quais são os documentos necessários para contratar um seguro de viagem?
• Como contratar um seguro de viagem online em Portugal?

Sinistros e reembolsos

• Como funcionam os reembolsos nos seguros de viagem?
• Como reclamar em caso de sinistro num seguro de viagem?
  
  
  

Como escolher o seguro de viagem certo?

Antes de contratar um seguro de viagem, comece por olhar para o destino e a duração da viagem. Estes dois fatores vão ajudar a perceber que coberturas podem ser mais importantes no seu caso.

Se for viajar para fora da União Europeia e do Espaço Económico Europeu, a assistência médica do seu seguro deve ser uma prioridade, porque os custos de saúde lá fora podem ser muito mais altos do que em Portugal. 

Nos países da União Europeia, Noruega, Islândia, Liechtenstein e Suíça, o Cartão Europeu de Seguro de Doença ajuda a garantir cuidados de saúde públicos no estrangeiro, mas não substitui um seguro de viagem nem cobre tudo (por exemplo, repatriamento ou cancelamento). 

Eis aquilo que deve mesmo verificar antes de contratar um seguro de viagem:

• Assistência médica e repatriamento: essencial em qualquer viagem internacional. O repatriamento (o transporte de regresso a Portugal em caso de emergência) pode custar dezenas de milhares de euros sem seguro;

• Cancelamento e interrupção de viagem: cobre situações em que tem de desistir da viagem ou regressar antes do previsto por motivos cobertos (doença, falecimento de familiar próximo, entre outros);

• Coberturas relacionadas com bagagem: perdas, extravios e roubos acontecem mais do que se imagina.
  
  

Escolher apenas pelo preço mais baixo pode não ser uma escolha inteligente. Dois seguros com o mesmo custo podem ter coberturas completamente diferentes. Comparar antes de contratar um seguro de viagem não demora mais de cinco minutos e pode poupar-lhe muitas dores de cabeça. 

Quais são os documentos necessários para contratar um seguro de viagem? 

Contratar um seguro de viagem online é um processo simples e rápido. 

Geralmente, é-lhe pedido:

• Documento de identificação: Cartão de cidadão ou passaporte válido. Essenciais para identificar o tomador do seguro e/ou outros segurados. Para cidadãos fora da UE pode ser pedido um título de residência (CPLP ou Autorização de Residência emitida pelo SEF/AIMA)
• NIF (Número de Identificação Fiscal): Necessário para emitir a apólice, que é o contrato do seguro
• Datas e destino da viagem: Para definir o período de cobertura e, em alguns casos, ajustar as condições do seguro ao destino
• Dados dos viajantes: Se o seguro for destinado a cobrir mais de um viajante, são necessários os dados de cada um

Na maioria dos seguros de viagem padrão, não há exames médicos nem questionários de saúde extensos. Dependendo das coberturas que escolher, podem ser solicitadas declarações adicionais, mas isso varia conforme o produto e a seguradora. 

Como contratar um seguro de viagem online em Portugal?

Contratar um seguro de viagem online é uma das formas mais rápidas e cómodas de o fazer, e em Portugal já é a norma. Não precisa de se deslocar a lado nenhum. 

O processo típico passa por: 

1. Aceder ao site do segurador como a ok! seguros. 

2. Indicar o destino, as datas e o número de viajantes. 

3. Comparar as opções disponíveis, verificar o que cada uma cobre e não olhar apenas para o preço. 

4. Preencher os dados pessoais e de pagamento. 

5. Receber a apólice por e-mail, normalmente de forma imediata. 

Uma nota importante: contrate o seguro antes de viajar, de preferência no momento em que está a reservar a viagem. Algumas coberturas de cancelamento só têm efeito se o seguro for contratado com antecedência em relação à data de início da viagem. Esperar até à última hora pode deixá-lo sem algumas das coberturas mais relevantes. 

Como funcionam os reembolsos nos seguros de viagem? 

Os imprevistos acontecem e para que não tenha surpresas na hora do pagamento de encargos relativos a eles, fica aqui uma explicação completa de como funcionam as políticas de reembolso associadas a um seguro de viagem.  

O reembolso funciona, em traços gerais, da seguinte forma: ocorre um evento coberto pelo seguro (uma doença, uma urgência médica, um cancelamento de voo com perda de valores pagos). Em alguns casos, poderá ter de suportar a despesa no momento e pedir posteriormente o respetivo reembolso à seguradora mediante apresentação de comprovativos. Noutros, a seguradora intervém diretamente junto do prestador, sem que tenha de adiantar o valor. 

Por isso, antes de viajar, há alguns pontos que convém ter claros: 

• Guarde todos os documentos: recibos médicos, relatórios, bilhetes, comprovativos de pagamento. Sem documentação, não há reembolso;
• Verifique os prazos: os seguros têm prazos para apresentação de pedidos de reembolso após o evento. Não deixe para depois;
• Leia as exclusões: a apólice define o que está e o que não está coberto. Situações pré-existentes não declaradas, aventuras de alto risco não incluídas na cobertura ou negligência do segurado são exemplos comuns de exclusões;
• Franquia: alguns seguros têm franquia, ou seja, uma parte do valor do sinistro fica sempre a cargo do segurado. Verifique este detalhe antes de contratar.
  
  
  
  

Como reclamar em caso de sinistro num seguro de viagem? 

Um sinistro é qualquer evento coberto pelo seguro — uma hospitalização, um roubo, um cancelamento. Se acontecer, há passos concretos a seguir para que a reclamação corra bem.

Em caso de emergência médica: contacte assim que possível a linha de assistência da seguradora. Este número está na apólice e deve tê-lo guardado no telemóvel mesmo antes de partir.

Consoante a situação e as condições do seguro, a seguradora pode tratar diretamente da assistência ou poderá ser necessário suportar a despesa e pedir posteriormente o reembolso.

Nos restantes casos:

1. Reúna toda a documentação do evento: relatórios, participações à polícia (em caso de roubo), comprovativos de voo, faturas. 
2. Contacte a seguradora através dos canais indicados na apólice: em Portugal, muitas seguradoras disponibilizam formulários online ou e-mail dedicado para sinistros.
3. Apresente o pedido dentro do prazo estabelecido na apólice.
4. Aguarde a análise e, se necessário, forneça informação adicional solicitada.

Consulte no site, em maior detalhe, em que moldes funciona a assistência e participação de sinistros do ok! viagem

Ok, e agora? Já pode fazer a mala mais descansado/a!

Agora é simples. Com a informação certa, contratar um seguro de viagem de forma inteligente é mais fácil e leva menos tempo do que fazer o check-in online.

Simule, compare e viaje descansado, ok?